De plus en plus de TPE et PME se posent la même question :
Faut-il recruter un community manager en interne ou externaliser sa communication digitale ?
Si la gestion des réseaux sociaux est incontournable, le choix du bon modèle dépend de vos objectifs, de vos ressources et de votre organisation.
Chez WebMarketing Consulting, nous accompagnons les dirigeants de PME qui veulent développer une présence digitale claire, responsable et efficace, sans multiplier les coûts ni les intermédiaires.
Le rôle du community manager
Le community manager n’est pas seulement “la personne qui publie sur Facebook ou LinkedIn”.
Ses missions incluent :
- la définition et l’animation d’une ligne éditoriale,
- la création de contenus adaptés aux réseaux sociaux,
- la modération et l’engagement avec les communautés,
- l’analyse des performances et le reporting.
Bref, c’est un acteur clé de votre stratégie digitale.
Recruter un community manager en interne : avantages et limites
Avantages
- Une personne dédiée, immergée dans la culture de l’entreprise,
- Une réactivité plus forte pour répondre aux clients,
- Une proximité avec vos équipes et vos produits.
Limites
- Un coût salarial important pour une PME,
- Des compétences souvent limitées (rédaction, design, SEO, publicité…),
- Une dépendance à une seule personne.
Externaliser sa communication digitale : une alternative agile
Externaliser votre social média management auprès d’une agence ou d’un consultant vous permet de bénéficier :
- d’une expertise globale (stratégie, SEO, design, contenus),
- d’une souplesse budgétaire (pas de charges fixes),
- d’une vision externe pour prendre du recul,
- d’outils professionnels sans investissement supplémentaire.
C’est l’approche que nous proposons : un accompagnement digital sur-mesure, qui associe planning éditorial, écoconception numérique et sobriété des contenus.
Quel modèle choisir pour une PME ?
La bonne question n’est pas “faut-il un community manager ?” mais :
quel dispositif est le plus adapté à vos besoins et à vos moyens ?
- Si vous publiez déjà beaucoup et que vos équipes peuvent produire du contenu, un community manager interne est pertinent.
- Si vous cherchez à structurer votre présence digitale avec un budget maîtrisé, l’externalisation est souvent plus efficace.
Exemple concret : une PME de services en Île-de-France
- Problème : le dirigeant publiait de manière irrégulière, sans ligne éditoriale.
- Action : mise en place d’un planning éditorial social media → voir notre ressource : planning éditorial.
- Résultats : en 6 mois, +35 % de leads via LinkedIn et +20 % de trafic sur le site, sans recruter en interne.
Conclusion : recruter ou externaliser ?
Il n’existe pas de réponse unique.
Mais pour une PME, externaliser sa communication digitale permet souvent de :
- gagner en visibilité,
- réduire les coûts,
- bénéficier d’une expertise complète,
- se recentrer sur votre activité,
- rester flexible.
Chez WebMarketing Consulting, nous devenons votre service marketing externalisé :
un accompagnement digital responsable, aligné avec vos objectifs et vos valeurs.
Contactez-nous pour définir ensemble la solution la plus adaptée à votre entreprise.
